Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati

Benvenuto in FRESHLY COSMETICS.

La presente politica per la protezione dei dati di FRESHLY COSMETICS sarà applicata per la navigazione sul nostro sito web, www.freshlycosmetics.com, così come per gli acquisti dei nostri prodotti attraverso lo stesso.

1. Responsabilità trattamento dati personali

FRESHLY COSMETICS, S.L., con domicilio a Reus (Tarragona), 43204, C/Nicaragua, 34 iscritta al Registro delle Imprese di Tarragona, Volume 2.899, Foglio 18, Pagina numero T_48.804, C.I.F. numero B_55666143, e indirizzo di posta elettronica [email protected] (d’ora in avanti, “FRESHLY COSMETICS”)

Contatto per protezione dei dati: [email protected]

UK Contacto: [email protected]

2. Presenza di FRESHLY COSMETICS sui social network

FRESHLY COSMETICS dispone dei seguenti profili sui principali social network di Internet: Pinterest, Linkedin, Snapchat, Facebook, Instagram, Youtube e Tiktok.

FRESHLY COSMETICS si riconosce responsabile del trattamento dei dati dei suoi utenti, follower e persone che interagiscono con i suoi profili. FRESHLY COSMETICS è esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità derivata dai commenti fatti dagli utenti e dai follower sui suoi social network.

FRESHLY COSMETICS può utilizzare i profili sopra descritti per informare la propria community su argomenti che ritiene di loro interesse.

3. Dati raccolti

Di seguito i dati raccolti da FRESHLY COSMETICS:

• Dati di identificazione: nome e cognome, indirizzo, email e numero di telefono.
• Informazioni di pagamento, gestito attraverso la piattaforma Adyen B.V, Paypal, Bizum, Checkout e Aplazame (gateway di pagamento sicuri). FRESHLY COSMETICS non raccoglie alcun dato personale di natura bancaria.
• Dati personali per la creazione di routine personalizzate: genere, età, tipo di pelle, situazione personale etc.
• Dati del profilo: nome dell’utente, password, acquisti realizzati, preferenze, recensioni, risposte a questionari e tutti i dati che possano essere necessari per offrire la miglior esperienza d’acquisto (es. analisi di dati o del profilo).
• Informazioni sulle visite al sito www.freshlycosmetics.com, indirizzo IP del dispositivo dell’utente, data e ora di accesso. Per ulteriori informazioni su questo trattamento, consultare la Politica sui cookie.
• Qualsiasi dato o informazione che venga inviato a FRESHLY COSMETICS da qualsiasi cliente o usuario all’indirizzo email [email protected] o che trasmetta tramite chat o altri canali di comunicazione.
• Qualsiasi informazione che venga condivisa volontariamente e pubblicamente sui social network di FRESHLY COSMETICS. Tali informazioni saranno soggette alla politica sulla privacy del social network che può essere consultato dall’account di ciascuna piattaforma.
• Dati di marketing e comunicazione: dati sulle preferenze nella ricezione di comunicazioni di a fini commerciali diretta da FRESHLY COSMETICS o da terzi.

FRESHLY COSMETICS raccoglie, utilizza e condivide dati statistici o demografici aggregati, indipendentemente dal loro scopo. I dati aggregati possono essere estratti dai dati personali, anche se non sono legalmente considerati come tali, in quanto non rivelano direttamente o indirettamente l'identità della persona. Per esempio, si possono utilizzare i dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una particolare funzione del sito web. Al fine di migliorare il servizio e il contenuto che offriamo, il sito FRESHLY COSMETICS utilizza il servizio di analisi web Google Analytics.

Tuttavia, nel caso in cui FRESHLY COSMETICS collegasse i dati aggregati con i dati personali dell'utente, consentendone l'identificazione diretta o indiretta, tali dati verranno trattati come dati personale, nel modo indicato nella presente Politica sulla privacy.

4. Dati dei minori

La vendita e comunicazione dei prodotti di FRESHLY COSMETICS non è rivolta ai minori. Tutti i minori di 16 anni che desiderino registrarsi sul sito web e/o acquistare i prodotti dovranno avere l’autorizzazione di un genitore/tutore/rappresentante legale.

Allo stesso modo, nel caso in cui vengano condivise sui social network immagini in cui compaiano minori di 16 anni, queste dovranno prima essere autorizzate da un genitore/tutore/rappresentante legale.

FRESHLY COSMETICS si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento l’attestazione di suddetta autorizzazione.

5. Finalità del trattamento dei dati

FRESHLY COSMETICS utilizzerà i dati personali con le seguenti finalità:

• Offrire informazioni richieste.
• Garantire il corretto processo dell’ordine prima, durante e dopo la fase di acquisto dal sito ufficiale.
• Permettere la registrazione sul sito.
• Gestire l'iscrizione alla nostra newsletter, l'invio di comunicazioni commerciali e/o l'invio di informazioni sullo stato del tuo ordine, comprese le comunicazioni tramite chiamata, sms, whatsapp, telegram ed email avendo dato il tuo esplicito consenso in tal senso.
• Gestione dell'iscrizione al programma di fidelizzazione.
• Gestione della partecipazione a promozioni, sondaggi e/o giveaway.
• Gestire il test online per scegliere la miglior routine personalizzata, raccogliendo dati considerati sensibili come sesso, età, tipo di pelle, abitudini e necessità personali.
• Utilizzare i tuoi dati d'identificazione, tecnici e di contatto, di tracciamento, di utilizzo e di profilo per creare un quadro delle preferenze e delle necessità della persona. Questo uso permette di decidere quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per l'utente, al fine del processo chiamato "marketing diretto".
• Raccogliere dati personali espressamente forniti a FRESHLY COSMETICS attraverso la ricezione di curriculum o in risposta a posizione lavorative offerte sul sito.
• Rispettare un obbligo legale o regolamentare, come ad esempio la conservazione dei registri di vendita per obblighi fiscali.

FRESHLY COSMETICS cerca in ogni momento di essere trasparente sulle azioni e comunicazioni, nel momento in cui l'utente decide d'iscriversi alla newsletter, partecipare a una promozione o prendere parte a un sondaggio. Naturalmente, ciascun utente ha il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento e di eliminarsi da tali servizi. Il modo più semplice per revocare il consenso unilateralmente è quello d’inviare un'e-mail a [email protected](o [email protected] per il Regno Unito), oppure cliccando sul link di cancellazione in fondo a ogni comunicazione commerciale che può ricevere.

6. Legittimazione del trattamento dei dati personali

FRESHLY COSMETICS utilizza solo i dati autorizzati dalla legge. Si prega di notare che, a seconda dello scopo specifico per il quale si utilizzano i dati personali, questi possono essere trattati su più basi giuridiche. Generalmente, sarà il caso nelle seguenti circostanze:

1. Stipulazione di un contratto: per la gestione degli acquisti attraverso il sito.
2. Consenso utile per le seguenti finalità:
   • Gestire l'iscrizione alla nostra newsletter, l'invio di comunicazioni commerciali e/o l'invio di informazioni sullo stato del tuo ordine, comprese le comunicazioni tramite chiamata, sms, whatsapp, telegram ed email avendo dato il tuo esplicito consenso in tal senso.
   • Gestione dell'iscrizione al programma di fidelizzazione.
   • Gestione della partecipazione a promozioni, sondaggi e/o giveaway.
   • Accettazione di cookie per azioni di marketing diretto e/o profilazione.
   • Realizzazione del test per la personalizzazione di servizi/prodotti.
   • Gestione della tua candidatura per una posizione lavorativa.
   • Creazione di profili commerciali basati su dati personali armonizzati.
3. Rispetto degli obblighi legali di FRESHLY COSMETICS:
   • Indagine sulle frodi.
4. L'interesse legittimo di FRESHLY COSMETICS per migliorare i prodotti e servizi offerti al cliente o per gestire le sue richiesta specifiche.

Per maggiori informazioni su questo punto, non esitate a contattarci.

7. Accesso ai dati personali

I dati personali saranno comunicati solo alle persone o entità che ne hanno bisogno al fine di gestire l’acquisto deiprodotti.

1. Provider di hosting:
   • Amazon Web Services. Per maggiori informazioni visitare la politica di privacy da questo link: https://aws.amazon.com/es/compliance/data-privacy/.
2. Provider di pagamento:
   • Aplazame. applicabile solo in Spagna e Portogallo. per maggiori informazioni visitare la politica di privacy da questo link: https://aplazame.com/legal/privacy-policy. In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE ("GDPR"), si informa che, qualora venisse selezionato il servizio di pagamento differito di Aplazame, il suo nome, cognome, numero ID o NIE, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e consegna e il prodotto che desidera acquistare e il suo prezzo saranno trasferiti a APLAZAME, S. L. (di seguito "APLAZAME"), con sede legale a Madrid (28020), Calle Tiziano, 5, N.I.F B-87.074.977, affinché APLAZAME possa elaborare la domanda di finanziamento e, eventualmente, analizzare, valutare e gestire i prestiti richiesti dall'utente, in conformità con la sua politica di protezione dei dati, che si trova in questo link https://aplazame.com/legal/privacy-policy/. In qualsiasi momento, è possibile esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e limitazione dei dati dell'utente, inviando una comunicazione a [email protected].
3. Chat. Per la comunicazione diretta con clienti e utenti interessati, FRESHLY COSMETICS si serve di due piattaforme, entrambe con una politica di privacy consultebile ai seguenti link:
   • Zendesk. https://www.zendesk.es/company/agreements-and-terms/privacy-policy.
   • Oct8ne. https://oct8ne.com/privacy-policy.
4. Software per l’invio di comunicazioni a fini commerciali:
   • Klaviyo. Per maggiori informazioni visitare la politica di privacy da questo link: https://www.klaviyo.com/legal.

FRESHLY COSMETICS richiede a tutti i terzi con cui lavora e collabora di rispettare la sicurezza dei dati personali e di trattarli in conformità alla legge applicabile. Inoltre, non permette a terzi fornitori di servizi di utilizzare i dati personali dei propri clienti a suo vantaggio, assicurando che vengano elaborati solo per gli scopi specificati e in conformità con le istruzioni fornite.

Trasferimento internazionale di dati

Ogni volta che i dati vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, verrà fatto in conformità con le leggi applicabili alla protezione dei dati con i seguenti meccanismi:

• Il trasferimento dei dati personali viene effettuato verso un paese che è ufficialmente riconosciuto dalla Commissione Europea come garante di un adeguato livello di protezione dei dati personali.
• Si riserva il diritto di utilizzare contratti specifici approvati dalla Commissione Europea che garantiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono in Europa (le cosiddette clausole standard UE).

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a ottemperare alle finalità per le quali sono stati raccolti. Trascorso questo periodo di tempo, FRESHLY COSMETICS procederà a cancellarli dal proprio sistema, fatta salva la possibilità di conservarli per l'eventuale gestione dei reclami, nei termini previsti dalla legislazione applicabile.

9. Misure di sicurezza per il trattamento dei dati

FRESHLY COSMETICS utilizza strumenti di protezione per garantire la confidenzialità, disponibilità e resilienza del sistema di trattamento dei dati personali. Allo stesso modo, utilizza processi di verifica e valutazione degli strumenti tecnici e organizzativi implementati, al fine di garantire in ogni momento la protezione dei dati personali.

10. Diritti dell’utente

Potrà esercitare i diritti di seguito elencati, mediante l’invio di un’email al seguente indirizzo: [email protected] (o [email protected] per il Regno Unito):

• Richiedere in qualsiasi momento che FRESHLY COSMETICS confermi l’utilizzo o meno dei Suoi dati.
• Accedere ai Suoi dati personali, sollecitare la rettifica di quelli inesatti o, nel caso, la loro cancellazione quando, tra le altra cause, non siano più necessari per le finalità per le quali vennero raccolti.
• In determinati casi, sollecitare la limitazione del trattamento dei Suoi dati. In questa ipotesi, conserveremo solo i Suoi dati necessari per l’esercizio o per la gestione dei reclami.
• In determinate circostanze, opporsi al trattamento dei dati.
• Sollecitare la portabilità dei Suoi dati.
• Revocare il consenso che, eventualmente, abbia dato per il trattamento dei Suoi dati da parte di FRESHLY COSMETICS.
• Presentare un reclamo all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati.