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Andorra
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Luxembourg

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Afin de connaître la date de livraison de votre commande, consultez souvent la boîte de réception de vos emails. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition et vous recevrez également un SMS de la part du transporteur indiquant la date estimée de livraison. Si vous effectuez une commande avant 12h, elle sera expédiée le même jour, sinon, elle sera envoyée le jour ouvré suivant. Le délai de livraison se compte à partir du lendemain de l’expédition de votre commande. Pour les commandes passées le week-end ou les jours fériés (espagnols), les envois sont préparés le jour ouvré suivant.
Que faire si je suis absent le jour de la livraison ?
Si vous avez choisi la livraison à domicile gratuite, une livraison sera effectuée à l’adresse d’expédition indiquée. Si vous êtes absent au moment de la livraison, l’agence en charge de votre secteur déposera votre colis dans le point relais le plus proche et vous serez avertis. Si vous avez choisi la livraison à domicile express, une première livraison sera effectuée à l’adresse d’expédition indiquée. Si vous êtes absent au moment de la livraison, l’agence en charge de votre secteur essayera de vous contacter pour convenir d’une seconde livraison. Si vous êtes également absent lors de la seconde livraison, la commande sera déposée en point relais pour que vous puissiez la récupérer. Si, pour l’entreprise de transport n’arrive pas à vous joindre pour accorder avec vous un jour de livraison, vous pouvez nous écrire à [email protected] pour que nous puissions les contacter ou bien vous communiquer leurs coordonnées.
Que se passe-t-il si mon adresse de livraison est incorrecte ?
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Puis-je récupérer ma commande dans un point relais ?
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  • Janvier : le 1er et 6
  • Mars: le 29
  • Avril : le 1er
  • Mai : le 1er
  • Juin : le 24
  • Août : le 15
  • Septembre : le 11
  • Octobre : le 12
  • Novembre : le 1er
  • Décembre : le 6, 8, 25 et 26